Questions, réponses

Oui, et la plupart des clients le font. Choisissez le paiement à la livraison au moment de valider la commande et réglez le livreur quand le colis vous parvient. Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire.

Prévoyez l’appoint si vous le pouvez — les livreurs n’ont pas toujours de monnaie.

Le paiement à la livraison est disponible partout où nous livrons. Le paiement par carte est en cours de mise en place et n’est pas encore disponible — il concernera les cartes Visa et Mastercard émises au Maroc.

Rien n’est prélevé tant que vous n’avez pas confirmé au moment du paiement, et avec le paiement à la livraison rien n’est prélevé tant que le colis n’est pas entre vos mains.

Oui. Tous les prix du site incluent la TVA à 20 %, et le montant apparaît séparément dans votre panier et sur votre facture.

Partout au Maroc. Les commandes passées à Casablanca avant 14:00 sont livrées le jour même ; le reste du pays sous 48 heures.

40 MAD, et livraison offerte dès 500 MAD, partout au Maroc.

Non. Les commandes sont regroupées avant l’expédition : vous recevez un seul colis et vous ne réglez le livreur qu’une fois, quel que soit le nombre de maisons chez qui vous avez acheté.

Oui — un lien de suivi figure dans votre e-mail de confirmation et dans votre compte, à la rubrique Commandes.

Sept jours pour tout article non ouvert, dans son emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas un soin ouvert, sauf s’il est défectueux.

Signalez-le-nous sous 48 heures avec une photo : nous venons le récupérer nous-mêmes, à nos frais, et nous le remplaçons ou vous remboursons. Vous n’avez pas à vous déplacer dans une agence de livraison.

Les remboursements par carte vous parviennent sous 5 à 10 jours ouvrables. Pour les commandes en paiement à la livraison, nous remboursons par virement bancaire — nous vous demanderons votre RIB.

Chaque marque sur ARIN a vu sa formulation examinée, sa fabrication vérifiée sur place et son fondateur rencontré avant d’apparaître ici. La liste INCI complète figure sur chaque fiche produit, et une allégation que nous ne pouvons pas vérifier n’est pas publiée.

Cela distingue les produits vers lesquels notre équipe revient encore après les quatre semaines d’essai. C’est un avis, pas un placement payant — les marques ne peuvent pas l’acheter.

Oui. Chaque maison présente sur ARIN fabrique au Maroc, et la ville est indiquée sur chaque page de marque.

Par la page Vendre sur ARIN. Nous vous demanderons vos formulations, les détails de votre fabrication et un jeu d’échantillons, et quelqu’un viendra sur place avant votre mise en ligne.

Aucuns frais de mise en ligne et aucun abonnement mensuel. Nous prenons une commission sur ce qui se vend, et le taux figure dans le contrat vendeur avant toute signature.

Les versements se font à échéance fixe, par virement bancaire, et chaque versement s’accompagne d’un relevé détaillant chaque commande, la commission et les éventuels frais de traitement.