المساعدة

تتبّع طلبك

رقم طلبك ورقم الهاتف الذي أعطيتنا إياه. ورابط التتبّع موجود أيضًا في بريد الشحن — لا حاجة إلى حساب، ومعظم من يشترون هنا لا ينشئون حسابًا أبدًا.

الذهاب إلى حسابي

رقم الطلب موجود في بريد التأكيد وفي الرسالة النصية. استعمل رقم الهاتف نفسه الذي أعطيته عند إتمام الطلب — فهو الرقم الذي يتصل به عامل التوصيل.

البحث المباشر غير مفعّل بعد. وبتسجيل الدخول ترى كل طلباتك وتتبّعها، والرابط نفسه موجود في بريد الشحن على كل حال.

أين تبحث

الرابط في بريدك الإلكتروني

عندما يغادر طردك مستودعنا بالدار البيضاء، تصلك رسالة تأكيد شحن تتضمّن رابط تتبّع. وهذا الرابط هو الرابط المباشر — يُحدَّث مع كل مسح للطرد من شركة التوصيل، ويعرض المعلومات نفسها التي نراها نحن.

تُؤكَّد طلبات الدفع عند الاستلام هاتفيًا قبل الشحن، لذا فإن مكالمة لم يُردّ عليها هي السبب الأكثر شيوعًا لبقاء الطرد في مكانه. والطلبات في الدار البيضاء قبل 14:00 تُسلَّم في اليوم نفسه، وبقية المغرب خلال 48 ساعة.

إذا لم يساعدك هذا

ثلاث طرق للتواصل معنا

WhatsApp

+212 6 12 34 56 78

الأسرع. 9:00–19:00، من الاثنين إلى السبت.
أسئلة التوصيلالمواعيد والتكاليف وما يحدث إن فاتك عامل التوصيل — في الأسئلة الشائعة.
الإرجاعسبعة أيام على كل منتج غير مفتوح. والمنتجات المعيبة نأتي لأخذها — ابدأ طلب إرجاع.

ابقَ قريبًا

الماركات الجديدة، أولًا.

نضيف ماركتين أو ثلاث ماركات كل شهر. ويعرفها المشتركون قبل المتجر.

بالفرنسية أو العربية أو الإنجليزية — أخبرنا في حسابك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.